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ラッキー☆スターをつかまえろ!

初代バーニーズりっきーへの想い、2歳でわが家にやってきたゴールデンのラッキースターとの毎日
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レポートの訂正

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銀行の調査のレポートについて、担当の方からチェックが入りました。

「応対者は肩までの長さのストレートな黒髪で」と書いてますが、
肩につかない髪の長さだった、もしくは束ねていたと解釈してよろしいでしょうか。


私の書き方が悪かったのですが、髪が肩にかかっている場合、髪を束ねていないと×なんですね。
ですから、「肩につかない髪の長さだった」と記入するのが正しいんです。

あともうひとつ。
携帯電話の調査に行ったことを記事にしましたが、風船さんからコメントをいただきました。 

電話中は勿論の事、接客中に「いらっしゃいませ」は接客してるお客様に対して失礼な行為ですよ。
例えば、コンビニで「お弁当は温めますか?」「お願いします」「いらっしゃいませ~」は自分が客の立場なら嫌でしょ?
サービス業のバイトをした事が有る人は知っている事ですが、接客中他の客に対してのリアクション(いらっしゃいませ等)はしてはいけません。そのようにマニュアルにあります。


携帯電話の調査で、接客中の店員さんが挨拶してくれなかったので居心地が悪かったと私はレポートに書いてしまいました><
調査会社から特に書き直しの依頼はなかったのですが、ご指摘をいただくまで全然気が付きませんでした。
接客中にしてはいけないリアクションがあるんですね。
風船さん、コメントありがとうございました^^

Comment

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こんにちは^^
早速、マミーポコ応募してみました!
情報ありがとうございます!
レポートお疲れ様です!
私も自分ではわかっているつもりでも、相手から指摘されて気付くことが多々あります^^;
2008年02月29日(Fri) 18:01
編集
此方こそ出しゃばりましてすいませんでした。
いつも楽しく拝見しています、お互いモニター頑張りましょう(^o^)/
2008年02月29日(Fri) 22:37
編集
昨晩は、楽しかったですね。ありがとうございました。マミーポコ情報ありがとうございます。さっそく応募しました。
2008年02月29日(Fri) 22:42
編集
こんにちは
銀行のヘアスタイルの規則、普通の人は知らなくて当然ですよね。
昔、銀行に勤めていた頃、その規則が嫌で、肩ぎりぎりくらいの髪の長さだったんですが、支店長ににらまれながらもいつも髪を下ろしてました^^:
その時、覆面調査が入っていたら真っ先に名前を挙げられていたかも(笑)
そういう不良行員を無くすためにも、覆面調査は必要ですね^^:
2008年03月01日(Sat) 02:29
相互リンクのお願い
編集
お世話になります。
副業・内職情報データベース(http://sidejob.tv/)と申します。

今回、大変恐縮ではございますが、相互リンクをして頂けないかと思いメールさせて頂きました。
こちらのサイトからは先にリンクさせていただきました。

[当サイトの情報]
サイト名 副業・内職情報データベース
URL http://sidejob.tv/
バナーURL(必要な場合) http://sidejob.tv/images/sidejob8831.gif
貴サイトへのリンクURL(リンク済みです) http://sidejob.tv/navi/job2_14.htm
↓紹介文(必要な場合 省略可・変更可) 
副業・内職情報データベースは約200種類の副業・内職・アルバイトの情報を掲載。サラリーマン・OL必見のネット副業、在宅ワーク、内職手作業、短期バイト、日払いバイトなど種類も豊富。

お時間のある際で構いませんので相互リンクしていだたけましたら、ご一報頂けますようお願い申し上げます。
まだまだ未熟なサイトですが、アクセスアップやSEO対策を施し、今後貴サイトに貢献できるよう
努力していきます。当サイトは下記のグループサイトからも被リンクがあります。
お忙しい中恐縮ですがよろしくお願い致します。
2008年03月01日(Sat) 03:32
編集
こんにちは!
私も、リキママさんと同じように評価してますよ^^
ただ、風船さんのおっしゃるように、先に応対されていたお客様の立場だと不愉快かもしれないし、後から入店した顧客の立場だと、挨拶くらいしてほしいと思うけど、店員さんの立場からすると、無理なこともあるのでしょうね。
その辺を理解して評価するように心がけたいと思いました^^
でも、両方の顧客に上手に気を配れる素晴らしい店員さんもいらっしゃいますね。
顧客としては、やはりそういう対応を望んでしまいます☆
2008年03月01日(Sat) 11:59
編集
マドレーヌさんへ

カメラおそろい当選するといいですね。
レポートはまだまだ、勉強中の身です~

風船さんへ

出しゃばりなんて、とんでもない!!
これからもよろしくお願いします。
そしてモニター頑張りましょうね(^o^)

tadasukiさんへ

こちらこそありがとうございました。
マミーポコは息子のオムツが外れるまで
使っていました。
今でも見ると懐かしい気分になります^^

wakawakaさんへ

コメントありがとうございます^^
髪のラインはとても重要なんですね。
銀行の調査で、銀行のスタッフさんの優秀さに感動してしまいました。
仕事と身だしなみ、ハードルの高いお仕事ですね。

Usa*さんへ

コメントありがとうございます。
今回はスタッフさん側の意見を知る事ができて、
とても勉強になりました。
またみなさんの貴重なご意見もとても参考になりました。
これからも、色々教えてくださいね。
よろしくお願いします^^
2008年03月01日(Sat) 23:00












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プロフィール
味噌カツ、味噌煮込みうどん圏
在中

りっきー
バーニーズマウンテンドッグ♂
2006年1月18日生まれ
2013年1月18日 お星さまに
食いしんぼうで超ハイパー犬

ラッキー☆スター
ゴールデンレトリバー ♂
2012年1月3日生まれ
天津甘栗、肉、スイーツが好き
一日中ネコを追いかけている
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